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第2章（第2页）

百叶窗拉下，卫也另一位助理一起准备开会的事宜。

会议桌前，时雪菲挨着主任乘务长吴凯利坐，其实她不明白，以自己的身份，为什么会出现在公司高层会议的名单中，她以为是Kelly姐的推荐，但吴凯利却说不是她，是上头钦点的。

原本想飞完这趟就提交辞职信的时雪菲，此时纠结又不安。

突然，吴凯利推了推时雪菲，「新老板来了。」

时雪菲顺着一排人的目光望去，看到走进来的女人，她错愕住。

……她竟然是星荣的新老板？

「都到齐了吗？」周晚在主位上坐下。

清点人数后，卫也答道：「到齐了。」

「开始吧。」

卫也打开了投影。

屏幕里正在展示的是一份星荣航空的年度报表，从各个维度对星荣这几年的运营进行了总结与分析。这份更新后的报表，卫也是在开会前半个小时收到，他在办公室里迅速过了一遍，看到新添加的内容，他顿时明白老板选择坐经济舱的原因，根本不是因为所谓的「头等舱无票」。

会议桌两旁的人，在认真听。

周晚条理清晰：「航空公司属于服务行业，因此乘客的反馈十分重要。我从网站和网络平台，搜集了一部分乘客对星荣的网评，投诉最多的是航班延误与取消的情况，也曾发生过网红乘坐我航的航班，因延误，而质问机长姓名丶指责机组人员，在社交媒体进行维权的事件。」

听到这里，几位老员工没脸的低下头。

周晚：「当然，也不全是差评，相反，大家对我们空乘组的服务质量，褒奖有加，甚至认为在服务方面超过了大型航空公司。」

老员工们又纷纷抬起了头。

周晚看向吴凯利，夸道：「乘务组做得很棒。」

吴凯利笑着回应：「谢谢，这是我们应该做的。」

视线稍稍挪开，周晚对吴凯利身边貌美的空姐说，「我认识你，你叫时雪菲，上次在处理台风天航班延误事件中，表现很出色。所以我这次从纽约回来，特意选了星荣的航班，想碰碰运气，看看能不能够有幸见到你，当然，我运气不错。」

原来是「微服私访」。

在会议上被新老板高调表扬，时雪菲受宠若惊，只拘谨的说了声「谢谢」。

一名年纪五十出头丶姓付的男经理，举手示意，提出了质疑，「据我了解，星荣航空之前在网络上不只出现过一例因延误维权的事件，口碑一跌再跌，想要在短时间挽回口碑，恐怕没那么容易。」

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