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几天后,一位顾客走进店里,对一款新到的茶叶不太了解。
店员小李热情地迎上去,微笑着说:“您好,欢迎光临。”
“这款茶叶是我们新到的,口感醇厚,有淡淡的兰花香。您是自己喝还是送人呢?”
顾客说:“我自己喝,不知道这茶适合不适合我。”
小李耐心地介绍:“如果您平时喜欢清淡一点的口味,这款茶就很合适。”
“而且它还有提神醒脑的功效,很适合日常饮用。”
顾客听了,满意地点点头,“行,那给我来一盒。”
看到顾客满意地离开,小李心里美滋滋的。
从那以后,员工们的服务态度有了很大改善,顾客们纷纷表示,在店里购物更舒心了。
赵猛在店里忙碌时,经常听到一些老年顾客抱怨买东西拿回家不方便。
他看在眼里,记在心里,决定推出送货上门服务。
他把店员们叫到一起,认真地说:“咱们店要推出送货上门服务,以后有顾客需要,大家就帮忙送过去。”
“这不仅能方便顾客,还能让他们更愿意在咱们店购物。”
店员们纷纷表示赞同。
于是,赵猛安排店员们,记录需要送货的顾客信息。
这天,店员小王接到李大爷的电话,李大爷说:
“小王啊,我买了些米面粮油,实在拿不动,你们能不能帮忙送一下?”
小王连忙说:“李大爷,您放心,我们马上就给您送过去。”
挂了电话,小王推着送货的小车,来到李大爷家。“李大爷,您要的东西给您送来了。”小王笑着说。
李大爷打开门,看到小王,笑得眼睛眯成了一条缝,“哎呀,太谢谢你们了。你们这服务太贴心了。”
小王说:“李大爷,这都是我们应该做的。以后您有什么需要,尽管给我们打电话。”
送完货回到店里,小王兴奋地对赵猛和林真逸说他得到了李大爷的夸赞。
赵猛笑着说:“这就对了,咱们要把服务做到顾客心坎里。”
林真逸旁边听着,微笑点头。
随着送货上门服务的开展,越来越多的顾客享受到了这份便利。
一位年轻的妈妈对赵猛和林真逸说:“老板,你们这送货上门服务太好了。”
“我带着孩子,买东西不方便,有了你们帮忙送,可解决了我的大难题。”
赵猛笑着回答:“能帮到您就好。我们会一直把这项服务做好的。”
送货上门服务赢得了顾客的好评,也吸引了更多顾客选择在杂货店购物。
林真逸深知商品品质,及供应稳定性的重要性,决定与本地供应商合作。
一个阳光明媚的上午,他和赵猛走访了当地的农产品供应商杨庄。
走进杨庄大叔的农场,林真逸和赵猛看到满院子新鲜的蔬菜水果,眼睛一亮。
赵猛走到杨大叔面前,笑着说:“杨大叔,您这农产品看着真不错。”
“我是镇上杂货店的老板赵猛,这是我们总经理林总。”
“我想跟您合作,您给我提供优质的产品,我负责销售,您觉得咋样?”
杨庄大叔有些犹豫,“我这东西一直都是自己卖,跟你合作,能行不?”
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