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商超外面有个小广场,是预留的地面停车场,李奎勇在那里搞了个投票箱和举报箱,让顾客们为各个服务员的服务做出评价。
有了投诉的地方,服务员们全部打起了精神,生怕被开除,失去了高薪工作。这倒还没什么好说的,这次活动主要集中在微笑奖上。
李奎勇难得大手笔,得票最多的前十名依次为五百元到一百元大奖,为了公平,免得一些长相不占优势的员工,甚至还设置了幸运激励奖。激励奖同样是最少一百块钱,开业期间每天当场发钱,后面也会每星期发一次奖。
这下别说服务员了,就连顾客也参与进来,为自己喜欢的服务员加油打气,想看看自己看好的服务员拿到大奖。
活动最后变了味儿,搞的跟选美一样,让所有自认为笑容亲和、服务到位的服务员们充满了期待。
不过也不是没有坏消息,一些大聪明总想着顺点儿东西走。好在区政府很重视,派了警力维持治安和秩序,这才没闹出什么幺蛾子。
一些蛮不讲理的顾客也不是没有,可一众员工和李奎勇他们这些领导处理的很到位。
反正不和顾客发生冲突,反映的问题确实是我们的责任,我们赔礼道歉加赔偿。如果不是我们的问题,我们也不和你计较,把人劝走就好,反过来补偿我们受了委屈的员工。
更加疯狂的是电器部门,由于率先取消了票据,还提供三包服务,刚一开门人群就蜂拥而至。哪还用服务员啊,顾客们冲进来抱着什么是什么,抓住就不松手了,甚至为了抢夺电视机发生了好几起打架斗殴事件。
为了防止打架事件再次发生,以及黄牛扰乱市场,区里不得不派出警力,一边维持秩序,一边检查户口本,登记信息搞限购。
不过这也是治标不治本,李奎勇不得不紧急联系生产基地那边,拨了五万台各种各样的电器充实自己商超的货架,这才让抢购的势头稍缓。
如今商超爆火的局面已经稳住了,成了京城新的一景,外地来的也会去凑凑热闹。
李奎勇如今主抓服务质量和员工福利,没事儿就给大家发钱。搞的当时头脑发昏没有过来上班的服务员恨不得狠狠扇自己几耳光,挖空了心思打听下一次招聘的时间,都想过来上班。
各大国营商店和百货大楼如临大敌,短短时间他们的营业额就下降了一大截儿。他们的领导们不停的向上面打报告,要求关停这个搅局的商超,各种举报信如雪花般飞往领导的办公室。
这还是因为他们吃了政策红利,票据时代也还没结束,很多人不得不在他们那里买东西。一旦取消票据,就他们那种服务水平和模式,要不了两个月,就得被干趴下。
销售额下降导致了福利的下降,很多国营商店的服务员闹脾气,不仅对领导摆一张臭脸,还胡乱对顾客们发火辱骂,发泄心中的不满。
领导们批评两句,不仅不管用,那些习惯了高高在上的服务员反而变本加厉。反正她们都是有编制的,你又不能开除我,我怕你?
这就成了一个恶性循环,商超这边发展的越好,百货大楼和国营商店那边越差劲,搞的老百姓心里一肚子火。
自此,老百姓打心眼儿里觉得百货大楼和国营商店就是不行,就是没有人家商超好。纷纷写信给辖区的的上级部门,要求在自家附近引入商超,他们再不想看那些人的嘴脸了。
不过票据时代不是立马就能结束的,反倒是引进商超可以考虑。于是李奎勇成了各个区领导眼中的香饽饽,动不动就通知他过去开会。
李昊和李奎勇已经考察好了几个地方,原本就准备快速扩张,就是手边的资源跟不上而已。
开个商场简单,你哪来的东西卖?这可不是后世,物资还没那么丰富,没有上面协调,很多事情不好办。
不过如今国营商店和各百货大楼闹腾了一番,更加坚定了领导们改革的决心,于是开分店的事情步入了快车道。
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